COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

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I prodotti in magazzino vengono spediti entro 3-6 giorni lavorativi. (In caso di alto volume di ordini le spedizioni potrebbero subire ritardi). Per gli ordini al di sotto dei 39 euro le spese di spedizione sono di 5.99 euro.

Le spese di spedizione verranno sempre richieste per prodotti fuori misura come per esempio: pneumatici e altri prodotti grandi o pesanti.

CAMBI E RESI

Cambi e resi merce in accordo con D.Lgs. 206/2005.

Il modulo per la restituzione potrà essere scaricato e stampato al seguente link: https://offroadstore.it/restituzione

Un cambio taglia è gratuito.

Comunica la nuova taglia, spedisci il prodotto e, una volta ricevuto a magazino il prodotto della taglia sbagliata e verificato che non sia danneggiatoo usato e completo dell’imballo originale, ti invieremo gratuitamente il nuovo prodotto della taglia desiderata.

In caso di rimborso questo verrá effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.

Modalità di pagamento

Utilizziamo circuiti di pagamento fidati come PayPal, Visa, MasterCard, Stripe e Postepay.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

ACQUISTO

Dall’istante in cui arriva la conferma dell’ordine, si va incontro alla stipulazione di un contratto con Off Road Store s.r.l.

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Se l'ordine è stato confermato e addebitato sulla carta di credito o PayPal, OffRoadStore emetterà un credito pari al prezzo errato.

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Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti di montatura per merce utilizzata in modo inappropriato o erroneamente ordinata.

Se al momento della consegna vedi che il pacco mostra segni di danneggiamento ricordati di accettare SEMPRE con riserva.

SPEDIZIONE - TEMPI DI SPEDIZIONE

La merce in magazzino viene solitamente spedita in 1 giorno lavorativo.

Contattiamo sempre i clienti che hanno ordinato della merce non disponibile in magazzino per comunicare la data esatta di evasione.

Verrai avvisato per eventuali problemi o ritardi.

Ritardi nelle consegne:

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• Rischi trasporto:

Tutti i pacchetti sono assicurati e tracciabili. Noi siamo responsabili per i rischi trasporto, vale a dire il rischio di danneggiamento o perdita del prodotto durante la spedizione.

Il cliente si assume la responsabilità per i rischi di trasporto della spedizione di ritorno in caso di eventuale reso o restituzione.

• Merce danneggiata:

Quando ricevi le tue merci, è importante controllare subito il pacchetto. Qualora l'imballo sia danneggiato ti preghiamo di indicarlo direttamente al corriere che ha consegnato il pacchetto.

NB: E 'importante effettuare una corretta dichiarazione. Assicurati di ottenere una conferma che le merci siano danneggiate.

• Ordini non reclamati:

Se non ritirate il vostro pacchetto, dovremo addebitare 2x prezzo di spedizione standard + 20€ in costi di gestione.

PAGAMENTO

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I prezzi vengono caricati su offroadstore.it tramite un software gestionale, stiamo sempre attenti ma potrebbero presentarsi errori. In questo caso ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati mentre il prezzo era errato.

Modalità di pagamento

Puoi scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

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- Carta Prepagata e Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)

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Tutte le informazioni sono criptate tramite SSL in modo che nessuno sia in gardo di leggere le tue credenziali.

DIRITTO DI RECLAMO

offroadstore.it segue il regolamento per il consumatore. Il diritto di reclamo si applica solo per difetti già presenti all’arrivo del pacco. La bolla di accompagnamento è da considerarsi la ricevuta. Quest’ultima deve trovarsi all’esterno del pacco in una tasca di plastica, oppure, all’interno del collo.

Non rispondiamo per danneggiamenti durante la fase di montaggio per merce sbagliata o erroneamente inviata. L’eventuale sostituzione di merce è subordinata al prezzo di acquisto.

Conserva attentamente la ricevuta in quanto necessaria per usufruire del diritto di reclamo.

Vuoi reclamare un prodotto? Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite l’indirizzo mail [email protected]

In caso di rimborso, questo verrá effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a nostro magazzino.

Nel caso di controversia, offroadstore.it si rivolgerà al comitato generale dei reclami per provvedimenti.

CAMBI E RESI ABBIGLIAMENTO

Se vuoi effettuare un reso scarica e stampa il modulo dal nostro sito.

Puoi cambiare o restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto premesso che siano inutilizzati, integri e provvisti di proprio imballaggio originale.

In caso di rimborso, questo verrá effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a nostro magazzino.

La restituzione del prodotto è a carico dell'acquirente.

 

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I costi di spedizione del nuovo prodoto sono gratuiti quando si richiede il cambio articolo e/o taglia.

La spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificato che tutto è integro, non usato e con imballi e pellicole originali, provvederemo alla spedizione gratuita del prodotto sostitutivo.

In caso di rimborso, questo verrá effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a nostro magazzino.

DIRITTO DI RECESSO

Se vuoi usufruire del diritto di recesso devi inviarci una mail entro 30 giorni dalla data di ricezione del bene o parte di esso. L’articolo deve esserci rispedito nella medesima condizione.

Il costo della spedizione è completamente a tuo carico ed entro 60 giorni dalla presa in consegna dell’oggetto in questione ti verrà ripagato il prezzo di acquisto del bene.

Assicurati di indicare chiaramente il tuo nome, numero d'ordine, indirizzo e numero di telefono.

Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo tramite il quale è stato effettuato il pagamento.

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